中顺洁柔的财务负责人最近有些焦虑。 过去，业务部门想了解自己的经营情况，往往需要找财务同事帮忙分析。如今，越来越多业务人员开始自己打开WorkBuddy分析数据，有些人甚至一天要做两次。 业务人员就这样干了财务部门原有的一部分工作。 近期，华尔街见闻·全天候科技走进位于广东中山的中顺洁柔。交流中，公司总裁高波讲起了最近的一段插曲。 “我们的财务总前两天刚跟我说，他很焦虑，业务人员已经不找他们分析了，怎么办？”高波坦言。 对此，高波给出的办法就是财务人员训练更好的Skill，让业务人员自己跑。 这便是腾讯旗下办公Agent产品WorkBuddy走进中顺洁柔的一个缩影。 今年6月，高波开始使用WorkBuddy。他一度是公司内部Token消耗量排名第一的员工，但很快就被年轻员工超越了。 如今，他每天早上8点到办公室，第一件事就是给WorkBuddy布置任务。等开完一两场会议，再回来查看分析结果。 在公司“一把手”的鼓励下，使用AI的热情正在向公司内部扩散。中顺洁柔第一批开放的500个WorkBuddy账号很快被领完，截至10月10日，账号数量已接近1300个。 从总裁办公室到营销、财务、人力资源等部门，WorkBuddy开始参与这家纸企越来越多的日常工作。 当AI可以替员工分析数据、编写程序，甚至开发业务系统时，企业原有的工作分工也开始受到冲击。 经营会里的新变量 对中顺洁柔的管理层而言，数据分析一直不是简单的工作。 这家企业主营生活用纸，产品从工厂走向消费者，需要经过原材料采购、生产、仓储、运输以及线上线下销售等多个环节。 高波举例，中顺洁柔的采购工作涉及约3500种物料、40家供应商和7家工厂。供应商的交货周期、生产能力、配送区域各不相同，单个采购订单涉及的参数就超过100个。 不仅如此，企业还需要持续判断不同渠道的销售变化，以及哪里可能出现新的市场机会。 过去，这些判断高度依赖业务人员的经验和专业团队的分析。 高波此前担任中顺洁柔财务负责人，参与过企业ERP系统升级和BI建设。如今作为总裁，他开始更加关注这些数据能否支持经营决策。 “数字化解决操作流程、SOP跟效率问题；数智化解决决策的问题。”高波对全天候科技表示。 这种变化已经开始进入中顺洁柔的经营会议，预算管理就是其中一个例子。 高波介绍，过去企业使用传统系统编制预算，两个多月可能只能完成五六种场景的测算。 面对不断变化的市场，经营团队需要反复调整不同渠道、产品和品类的投入方案，但每一次修改都意味着新的计算工作。 现在，中顺洁柔开始利用WorkBuddy开发预算测算工具。例如在一场预算讨论中，高波想给某个品类增加200万元投入，就可以通过系统立即查看调整后的模拟结果，再继续修改其他条件。 “过去大家用Excel的时候，我说多加200万，得等一个礼拜才能看到测算结果。”高波回忆，如今预算系统能够实时测算，让管理层可以不断尝试新的投入方案。 “你反应得越快，你的浪费越少，你的机会越多。”在他看来，预算测算速度的提高也让企业能够更及时地调整经营计划。 营销会议也在发生改变。 过去，区域负责人习惯带着PPT汇报经营表现。某个地区的业绩没有完成，负责人往往需要花费大量时间解释原因，管理层也很难在会议上重新核验所有数据。 如今，他要求营销团队使用WorkBuddy生成分析结果，再围绕统一的数据讨论问题。如果某项分析缺失，还可以临时调用Skill补充。 在他看来，这让会议有更多时间讨论下一步应该怎么做。 不过，WorkBuddy能够较快进入这些场景，与中顺洁柔过去几年的数字化投入有关。 中顺洁柔与腾讯的合作可以追溯到2023年。 高波回忆，当时中顺洁柔考察过多家合作伙伴，希望寻找一条投入相对可控、又能逐步推进数字化转型的路径。 高波看重的是腾讯对新需求的开放态度。 据高波介绍，如果每当企业出现新想法，合作伙伴都要求重新签订合同，创新探索就很难推进。传统企业数字化转型需要不断试错，合作伙伴是否愿意支持尚未明确的需求，与产品本身同样重要，腾讯确实做到了。 从最初借助外部数据观察市场到如今让Agent参与经营分析，中顺洁柔与腾讯的合作开始从数据层延伸到实际业务。 不过，高波没有把分析效率与经营业绩直接画上等号。 “生意从来没有确定性的计划。”他认为，AI可以帮助企业更快发现市场机会，但从发现机会到真正抓住机会、把生意做好，中间仍然存在距离。 原有分工受冲击 引进WorkBuddy后，中顺洁柔原有的工作岗位分工正在受到冲击。 以财务部门为例，过去，业务人员需要分析经营数据，通常先向财务或数据团队提出需求，再等待专业人员提供结果。如今，越来越多业务人员可以借助WorkBuddy自行完成分析。 高波希望财务人员把自己的专业经验沉淀成Skill，让更多业务人员直接使用。 这一变化的意义在于过去集中